Términos y condiciones de Smart Hostels

Condiciones de estancia

· Los huéspedes deben mostrar una identificación con foto válida (pasaporte, licencia de conducir, etc.) al registrarse en el albergue. No aceptamos las siguientes formas válidas de identificación, incluidas las tarjetas de identificación de la industria, las tarjetas de seguridad de la empresa, las tarjetas de viaje, las tarjetas de débito o crédito o la identificación de estudiante.

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· Todos nuestros albergues utilizan 'Bunk Bed', lo que puede ser un inconveniente para los huéspedes mayores y con discapacidades físicas que tienen poca movilidad. Si se requiere una litera más baja debido a una discapacidad, requerimos un aviso previo de al menos 7 días para garantizar que se pueda reservar una cama.

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· El albergue opera con una política de estadía máxima de 14 noches , después de lo cual los huéspedes que regresan pueden volver a reservar después de un período de 6 semanas.

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​ · Las habitaciones se mantendrán en buen estado de orden y limpieza. Se proporcionará un casillero de tamaño mediano dentro de la habitación sin costo adicional.

Recomendamos un máximo de 1 mochila de viaje y 1 equipaje estándar; si el equipaje de un huésped es demasiado grande, se le pedirá que lo traslade a una sala de equipajes separada a un costo de £ 1.00 por noche.

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​ · Política de edad : los huéspedes mayores de 16 años pueden hacer reservas en nuestros dormitorios compartidos. Los huéspedes de 15 años o menos no pueden usar los dormitorios compartidos y deben reservar en un dormitorio o habitación privada.

Check-in y Check-out

· Las habitaciones/dormitorios están disponibles para registrarse a partir de las 14:00 del día de llegada; sin embargo, si llega antes, puede dejar el equipaje en la mañana de su llegada al albergue, donde se guardará hasta su regreso para registrarse.

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· La salida es antes de las 10:00 horas del día de salida.​ Deposito de valijas  está disponible después de la salida hasta la medianoche; hay un cargo adicional de £ 3.00 por artículo para este servicio.

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· En caso de No-Show , el albergue cancelará la reserva después de las 04:00 am del día siguiente a menos que se contacte con el albergue con anterioridad. Si llega un día tarde sin informar al albergue, intentaremos encontrarle una cama, pero es posible que no sea en el mismo tipo de habitación reservada y puede generar cargos adicionales.

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· Puede resultar sanción o expulsión del albergue por las siguientes actividades:

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• Tarjeta llave extraviada : se le solicitará que pague un cargo de reemplazo de £ 5.00 por cada tarjeta llave perdida durante su estadía, consérvela siempre con usted.

• Comportamiento antisocial : los albergues tienen tolerancia cero con las peleas internas o el acoso y se les pide a los huéspedes que se vayan una vez que el personal ha recibido y verificado un cumplido.

• Higiene deficiente : se pedirá a los huéspedes con estándares bajos que mejoren la situación, después de lo cual se les pedirá a los huéspedes que abandonen la propiedad si no se han realizado mejoras.

• Romper las reglas internas del albergue

Reservaciones

1. Tarifa Flexible/Tarifa Inteligente

·La primera noche de su reserva se cargará a partir de las 11:00 horas del día anterior a la llegada a través de la tarjeta de crédito/débito que haya facilitado en la reserva. Tenga en cuenta que si se rechaza el cargo, se le notificará por correo electrónico para que proporcione una nueva tarjeta válida; si no se recibe ninguna actualización, la reserva se cancelará a las 11:00 a. m. del día de llegada.

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·Las noches restantes se abonarán a la llegada al hostel ya sea con Pago en Tarjeta o en Efectivo.

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· Los cambios solicitados con 24 horas de la fecha de check-in serán tratados como cancelaciones (ver "Cancelaciones" a continuación).

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· Los cambios en las reservas confirmadas (p. ej., cambios en las fechas o cambios en el número de huéspedes o noches) están sujetos a la disponibilidad de una alternativa adecuada y están sujetos a cualquier costo adicional incurrido al realizar los cambios para acomodar su solicitud.

1. ​ Tarifa No Reembolsable/Smart No Reembolsable

· El coste total de la reserva se cargará a su método de pago en el momento de la reserva.

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· En caso de cancelación, modificación o no presentación se cobrará el precio total de la reserva.

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· Las reservas realizadas bajo la tarifa No Reembolsable no son reembolsables en ningún caso.

Cancelaciones

· Todas las solicitudes de cancelación deben recibirse por escrito en forma de correo electrónico.

​ · Requerimos un aviso completo de 24 horas para cancelar una reserva. Las 24 horas se cuentan hacia atrás a partir de las 12:00 horas del día de llegada.

Tarifas y Pagos

· Aceptamos todos los pagos en efectivo únicamente en libras esterlinas (GBP).

· No aceptamos tarjetas bancarias Maestro o American Express; aceptamos todas las demás tarjetas de crédito y débito.

​ Política de objetos perdidos y encontrados.

· Cualquier elemento que se encuentre dentro de la propiedad se guardará durante un máximo de 7 días después de la fecha de salida, luego de lo cual se desechará de inmediato a menos que se haya contactado con la propiedad previamente y haya acordado una fecha de recolección adecuada.

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